RealGeek.cz, najväčší obchod s merčom pre youtuberov a streamerov

Prehľad Spoločnosti

Klient: RealGeek.cz
Odvetvie: Merch pre youtuberov a streamerov
Geografická Prítomnosť: Česká republika, Slovensko
Služby Poskytované Shipmall: Logistika a fulfillment pre merchandising

Pozadie

RealGeek.cz, najväčší obchod s merchem youtuberov a streamerov v Českej republike a na Slovensku, stelesňuje ducha mladej a dynamickej spoločnosti. Založený v roku 2011 ako rodinný projekt súrodencov Terezy a Jana Bartekových, RealGeek začal so zameraním na geek komunitu. Avšak, ako rastol záujem o youtuberov, firma sa presunula na trh s youtuberským merchem.

S priemerným vekom len o niečo viac ako 20 rokov tím približne 10 ľudí dokázal viesť spoločnosť od garážových začiatkov až k lídrovi v odvetví. RealGeek.cz spolupracuje s viac ako stovkou youtuberov, streamerov, influencerov na Instagrame a ďalších tvorcov obsahu, poskytujúc komplexné riešenia merche. To zahŕňa všetko od návrhu a výroby až po predaj a distribúciu, zabezpečujúc špičkovú kvalitu a služby.

Cesta RealGeeku zahŕňa významné míľniky ako uvedenie prvej kolekcie tričiek s youtuberom GoGoManTV v roku 2013, založenie GeekCampu v roku 2014 a otvorenie kamennej predajne v Prahe v roku 2017. Okrem RealGeeku, platforma MerchMaster umožňuje jednotlivcom vytvárať a predávať vlastný merchandising.

Výzvy

Pred partnerstvom so Shipmall čelil RealGeek.cz niekoľkým logistickým výzvam:

• Komplexná správa zásob: Správa širokého sortimentu merche pre množstvo tvorcov obsahu a zabezpečenie adekvátnych zásob naprieč rôznymi predajnými kanálmi.
• Efektívna distribúcia: Včasné doručenie merche zákazníkom v Českej republike a na Slovensku.
• Spokojnosť zákazníkov: Zabezpečenie, aby zákazníci dostali svoje objednávky bez oneskorení alebo chýb.
• Škálovateľnosť: Riešenie zvýšenej dopytu počas vrcholných predajných období, ako sú uvedenia nových produktov a propagačné akcie, s možnosťou riadenia až 1200% nárastu objemu objednávok počas niekoľkých dní.

Riešenia Implementované Shipmall

1. Vlastné balené riešenia: Shipmall poskytuje prispôsobené balené riešenia, využívajúce obalový materiál a pásky značky RealGeek. To zabezpečuje, že každá objednávka je balená podľa špecifikácií klienta, čím sa zvyšuje zákaznícky zážitok.

2. Integrovaný systém správy zásob: Shipmall implementoval pokročilý systém správy zásob na sledovanie úrovne zásob v reálnom čase. Tento systém zabezpečuje, že všetok merchandise je adekvátne zásobený a môže predpovedať potreby zásob na základe predajných trendov.

3. Centralizované fulfillmentové centrá: Strategické umiestnenie fulfillmentových centier v Českej republike a na Slovensku umožnilo efektívnu distribúciu. Tieto centrá sú vybavené na zvládanie veľkých objemov merche a zabezpečujú rýchle vybavenie objednávok.

4. Pokročilá distribuční sieť: Shipmall využil svoju rozsiahlu distribuční sieť na zabezpečenie včasného doručenia merche. Táto sieť je optimalizovaná pre cezhraničnú logistiku, zabezpečuje dodržiavanie miestnych predpisov a minimalizuje oneskorenia.

5. Expedícia na veľtrhy, výstavy a kempy: Shipmall riadi logistiku dopravy merche na rôzne veľtrhy, výstavy a kempy, čím zabezpečuje efektívnu prezentáciu produktov RealGeek.

6. Riešenie vrcholného dopytu: Logistické riešenia Shipmall sú navrhnuté tak, aby zvládali významné zvýšenie objemu objednávok, vrátane až 1200% nárastu počas niekoľkých dní v období vrcholného dopytu.

7. Podpora zákazníkov a spätná väzba: Shipmall zriadil špecializovaný tím zákazníckej podpory na riešenie otázok a spätnej väzby týkajúcej sa objednávok merche. Tento tím zabezpečuje, že akékoľvek problémy sú promptne riešené, čím sa zvyšuje celková spokojnosť zákazníkov.

Výsledky

1. Zlepšená efektivita: Integrovaný systém správy zásob znížil nedostatky a nadbytočné zásoby, čo viedlo k efektívnejšiemu využitiu zdrojov a lepšej úrovni služieb.

2. Rýchlejšie dodacie lehoty: Strategické umiestnenie fulfillmentových centier a pokročilá distribuční sieť viedli k rýchlejším dodacím lehotám, čím sa zabezpečilo, že zákazníci dostávajú svoje objednávky včas.

3. Vyššia spokojnosť zákazníkov: Vlastné balené riešenia a špecializovaný tím zákazníckej podpory významne zlepšili spokojnosť zákazníkov, čo viedlo k vyššej angažovanosti v merchi.

4. Úspory nákladov: Efektívna správa zásob a optimalizovaná logistika znížili prevádzkové náklady, čo prinieslo finančné výhody pre RealGeek.cz.

5. Bezproblémový chod: Škálovateľnosť a flexibilita logistických riešení Shipmall zabezpečili bezproblémový chod aj počas vysokého dopytu, podporujúc úspech merch kampaní RealGeek.cz.

6. Efektívna logistika na veľtrhoch: Shipmall úspešne riadil logistiku pre veľtrhy a výstavy, čím zvýšil viditeľnosť a značkovú prítomnosť RealGeek.

Záver

Partnerstvo medzi Shipmall a RealGeek.cz zdôrazňuje význam efektívnej logistiky pre úspech merch kampaní. Využitím odbornosti Shipmall v oblasti logistiky a fulfillmentu, vrátane vlastných balených riešení, riadenia vrcholného dopytu a správy logistických operácií na veľtrhoch, RealGeek.cz dokázal vylepšiť svoje merch operácie, zvýšiť spokojnosť zákazníkov a dosiahnuť prevádzkové efektivity. Táto prípadová štúdia ukazuje, ako strategické logistické partnerstvá môžu podporovať obchodný úspech a lojalitu zákazníkov v konkurenčných odvetviach.