RealGeek.cz, největší obchod s merchem pro youtubery a streamery

Přehled Společnosti

Klient: RealGeek.cz
Průmysl: Merch youtuberů a streamerů
Geografická Přítomnost: Česká republika, Slovensko
Služby Poskytované Shipmall: Logistika a fulfillment pro merchandising

Pozadí

RealGeek.cz, největší obchod s merchem youtuberů a streamerů v Česku a na Slovensku, ztělesňuje ducha mladé a dynamické společnosti. Založený v roce 2011 jako rodinný projekt sourozenců Terezy a Jana Bartekových, RealGeek začal s cílem zaměřit se na geek komunitu. Jak ale rostl zájem o youtubery, firma se přeorientovala na trh s youtuberským merchem.

S průměrným věkem jen lehce přes 20 let tým o zhruba 10 lidech dokázal vést firmu od garážových začátků k lídrovi v oboru. RealGeek.cz spolupracuje s více než stovkou youtuberů, streamerů, influencerů na Instagramu a dalších tvůrců obsahu, poskytujících kompletní řešení merche. To zahrnuje vše od návrhu a výroby až po prodej a distribuci, zajišťující špičkovou kvalitu a služby.

Cesta RealGeeku zahrnuje významné milníky jako uvedení první kolekce triček s youtuberem GoGoManTV v roce 2013, založení GeekCampu v roce 2014 a otevření kamenné prodejny v Praze v roce 2017. Vedle RealGeeku také platforma MerchMaster umožňuje jednotlivcům navrhnout a prodávat vlastní merchandising.

Výzvy

Před partnerstvím s Shipmall čelil RealGeek.cz několika logistickým výzvám:

• Složitá správa zásob: Správa širokého sortimentu merche pro mnoho tvůrců obsahu a zajištění dostatečných zásob napříč různými prodejními kanály.
• Efektivní distribuce: Včasné doručení merche zákazníkům v České republice a na Slovensku.
• Spokojenost zákazníků: Zajištění, aby zákazníci dostali své objednávky bez zpoždění a chyb.
• Škálovatelnost: Zvládání zvýšené poptávky během vrcholných prodejních období, jako jsou uvedení nových produktů a propagační akce, s možností řízení až 1200% nárůstu objemu objednávek během několika dní.

Řešení Implementovaná Shipmall

1. Vlastní balicí řešení: Shipmall poskytuje přizpůsobená balicí řešení, používající značkový obalový materiál a pásky RealGeek. To zajišťuje, že každá objednávka je balena podle specifikací klienta, čímž se zvyšuje zákaznický zážitek.

2. Integrovaný systém správy zásob: Shipmall implementoval pokročilý systém správy zásob pro sledování úrovně zásob v reálném čase. Tento systém zajišťuje, že veškerý merchandise je dostatečně zásoben a může předpovídat potřeby zásob na základě prodejních trendů.

3. Centralizovaná fulfillmentová centra: Strategické umístění fulfillmentových center v České republice a na Slovensku umožnilo efektivní distribuci. Tato centra jsou vybavena pro zpracování velkých objemů merche a zajišťují rychlé vyřízení objednávek.

4. Pokročilá distribuční síť: Shipmall využil svou rozsáhlou distribuční síť k zajištění včasného doručení merche. Tato síť je optimalizována pro přeshraniční logistiku, zajišťuje dodržování místních předpisů a minimalizuje zpoždění.

5. Expedice na veletrhy, výstavy a kempy: Shipmall řídí logistiku dopravy merche na různé veletrhy, výstavy a kempy, čímž zajišťuje efektivní prezentaci produktů RealGeek.

6. Řízení vrcholného poptávky: Logistická řešení Shipmall jsou navržena tak, aby zvládala významné zvýšení objemu objednávek, včetně až 1200% nárůstu během několika dní v období vrcholné poptávky.

7. Podpora zákazníků a zpětná vazba: Shipmall zřídil specializovaný tým zákaznické podpory pro řešení dotazů a zpětné vazby týkající se objednávek merche. Tento tým zajišťuje, že jakékoliv problémy jsou rychle vyřešeny, což zvyšuje celkovou spokojenost zákazníků.

Výsledky

1. Zlepšená efektivita: Integrovaný systém správy zásob snížil nedostatky a přebytečné zásoby, což vedlo k efektivnějšímu využití zdrojů a lepší úrovni služeb.

2. Rychlejší dodací lhůty: Strategické umístění fulfillmentových center a pokročilá distribuční síť vedly k rychlejším dodacím lhůtám, což zajišťuje, že zákazníci dostávají své objednávky rychle.

3. Vyšší spokojenost zákazníků: Vlastní balicí řešení a specializovaný tým zákaznické podpory významně zlepšily spokojenost zákazníků, což vedlo k vyšší angažovanosti v merchi.

4. Úspory nákladů: Efektivní správa zásob a optimalizovaná logistika snížily provozní náklady, což přineslo finanční výhody pro RealGeek.cz.

5. Bezproblémový provoz: Škálovatelnost a flexibilita logistických řešení Shipmall zajistily bezproblémový provoz i během vysokého dopytu, podporující úspěch merch kampaní RealGeek.cz.

6. Efektivní logistika na veletrzích: Shipmall úspěšně řídil logistiku pro veletrhy a výstavy, čímž zvýšil viditelnost a značkovou přítomnost RealGeek.

Závěr

Partnerství mezi Shipmall a RealGeek.cz zdůrazňuje význam efektivní logistiky pro úspěch merch kampaní. Využitím odbornosti Shipmall v oblasti logistiky a fulfillmentu, včetně vlastních balicích řešení, řízení vrcholné poptávky a správy logistických operací na veletrzích, RealGeek.cz dokázal vylepšit své merch operace, zvýšit spokojenost zákazníků a dosáhnout provozních efektivit. Tato případová studie ukazuje, jak strategická logistická partnerství mohou podporovat obchodní úspěch a loajalitu zákazníků v konkurenčních odvětvích.